Informativa sui rimborsi

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

Chez DJEGOVA™, votre satisfaction est notre priorité absolue.

DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème.

CONDITIONS DE RETOUR
Les retours sont acceptés dans les cas suivants :
• Article reçu défectueux ou endommagé
• Article ne correspondant pas à la description
• Erreur de commande de notre part

Les retours ne sont pas acceptés pour :
• Changement d'avis (articles conformes à la description)
• Articles utilisés ou lavés
• Articles sans emballage d'origine

PROCÉDURE
1. Contactez-nous à contact@djegova.com avec votre numéro de commande et des photos
2. Notre équipe vous répond sous 24-48h
3. Instructions de retour envoyées par email

REMBOURSEMENT
• Remboursement complet sous 5-10 jours ouvrables après réception du retour
• Remboursement sur le moyen de paiement original

ÉCHANGES
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LIVRAISON
• Délai de livraison : 5-15 jours ouvrables au Canada
• Suivi de commande fourni par email

Contact : contact@djegova.com